Al crear una nueva Knowledge Base con su respectiva base de datos, se le pueden presentar los siguientes errores si la conexión a la base de datos quedó mal instalada.

 

Para solucionarlos debe seguir los siguientes pasos:
1- Abra el Internet Information Services Manager.



Una vez dentro, posiciónese en la sección “Application Pools”:



Agregue el o los usuarios correspondientes según el error que se le presente.
Para esto, seleccione Add Application Pool (que se encuentra en el panel de la derecha) e ingrese los usuarios:

ASP.NET v4.0
Classic .NET AppPool



Deberán quedar creados como muestra la siguiente imagen:



2 – Configuración de usuarios a nivel del SQLServer
Abra el Microsoft SQL Server Management Studio:



Cree los usuarios correspondientes.

Para esto, acceda a la carpeta Security -> Login, click derecho y luego New Login.



Debe ingresar el mismo nombre de usuario que hizo en el IIS, en este caso con la ruta completa:
IIS AppPool\ASP.NET v4.0
IIS AppPool\Classic .NET AppPool



Deberán quedar creados como en la siguiente imagen: