Ao criar uma nova Knowledge Base com sua respectiva base de dados, poderão ser apresentados os
seguintes erros se a conexão com a base de dados ficou instalada incorretamente.

 

Para resolvê-los, você deve seguir as seguintes etapas:
1- Abra o Internet Information Services Manager.



Uma vez dentro, posicione-se na seção “Application Pools”:



Adicione o usuário ou os usuários correspondentes de acordo com o erro apresentado.
Para isto, selecione Add Application Pool (que se encontra no painel da direita) e insira os usuários:

ASP.NET v4.0
Classic .NET AppPool



Deverão ficar criados como mostra a imagem a seguir:



2 – Configuração de usuários no nível do SQLServer
Abra o Microsoft SQL Server Management Studio:



Crie os usuários correspondentes.

Para isto, acesse a pasta Security -> Login, clique com o botão direito do mouse e, em seguida, New Login.



Você deve inserir o mesmo nome de usuário que fez no IIS, neste caso com o caminho completo:

IIS AppPool\ASP.NET v4.0
IIS AppPool\Classic .NET AppPool



Deverão ficar criados como na imagem a seguir: